Libro de Reclamaciones

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

N° de Boleta / Comprobante de pago *

Ingresa el número de tu boleta o comprobante de la atención que motiva tu reclamo o queja.

1. Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Referencia (opcional)

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Sí

2. Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N° de pedido *

Fecha de reclamación / queja *

Proveedor (opcional)

Monto reclamado (S/.) (opcional)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra (opcional)

Fecha de consumo (opcional)

Fecha de caducidad (opcional)

Detalle de la reclamación / queja, según lo indicado por el cliente *

Pedido del cliente *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

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